Zwrot kosztów dostawy zależy od typu i wyniku reklamacji.
Reklamacja uznana w pełni
Pełen zwrot wszystkich kosztów:
- Wartość zamówienia (netto + VAT)
- Koszt dostawy
- Koszt pobrania (jeśli płaciłeś za pobraniem)
- Koszt ekspresu (jeśli wybierałeś)
Reklamacja uznana częściowo
Proporcjonalny zwrot:
- Wartość wadliwych sztuk (proporcjonalnie)
- Koszt dostawy: częściowo (jeśli wadliwa część dominuje) lub nie (jeśli mała część)
Reklamacja nieuznana
Brak zwrotu - dostawa już została zrealizowana zgodnie z zamówieniem.
Wymiana - bez dodatkowych kosztów
Jeśli zamiast zwrotu wybieramy wymianę:
- Nowy nakład bezpłatny
- Wysyłka nowego nakładu - na nasz koszt
- Stary nakład możesz wyrzucić (zwykle bez konieczności odsyłania)
Specjalne sytuacje
Brak dostawy (paczka zaginęła)
Pełen zwrot z dostawą lub ponowna wysyłka.
Uszkodzenie podczas transportu (uznana)
Pełen zwrot + zwrot kosztów dostawy. Lub wymiana z nową dostawą za darmo.