Darmowa wysyłka od 299 zł netto
+48 791 508 612kontakt@etykieta.eu

Zwroty i reklamacje

Zwroty

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.

Ważny wyjątek: zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych na indywidualne zamówienie lub personalizowanych według specyfikacji klienta. W praktyce dotyczy to większości produktów drukarskich zamawianych przez konfigurator, ponieważ powstają one wyłącznie na podstawie Twojego projektu.

Gotowe produkty ze sklepu, bez personalizacji, podlegają normalnemu prawu odstąpienia.

Aby odstąpić od umowy, wyślij oświadczenie na adres kontakt@etykieta.eu. Możesz skorzystać z wzoru formularza odstąpienia.

Zwrot środków następuje tą samą metodą, którą zapłacono za zamówienie, w terminie do 14 dni od otrzymania oświadczenia.

Reklamacje

Jeśli wydruk nie spełnia Twoich oczekiwań z powodu naszego błędu - wykonamy ponowny druk bezpłatnie lub zwrócimy pieniądze.

Reklamację możesz zgłosić w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki:

Do zgłoszenia dołącz numer zamówienia oraz zdjęcia dokumentujące problem - to znacznie przyspiesza rozpatrzenie sprawy.

Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni od zgłoszenia. O decyzji informujemy e-mailem.

Uszkodzenie przesyłki

Jeśli przesyłka dotarła uszkodzona, w miarę możliwości sporządź z kurierem protokół szkody i skontaktuj się z nami. Nie jest to warunek rozpatrzenia reklamacji, ale ułatwia jej przebieg.