Reklamację zgłaszasz najprościej mailowo.
Krok po kroku:
- Napisz email na kontakt@etykieta.eu
- W tytule: „Reklamacja - zamówienie nr [NUMER]”
- W treści:
- Numer zamówienia
- Dokładny opis problemu
- Co się stało (kiedy zauważyłeś, w jakich warunkach)
- Czego oczekujesz (wymiana, zwrot, częściowy zwrot)
- Załącz zdjęcia problemu (KONIECZNE - bez zdjęć nie ocenimy)
Alternatywnie
- Telefon: +48 791 508 612 (zwykle przyspiesza)
- Formularz kontaktowy: /kontakt
- Konto klienta: /konto/reklamacje → „Nowa reklamacja”
Co dalej?
- Potwierdzenie w ciągu 24h (email „Reklamacja przyjęta”)
- Analiza przez nasz zespół DTP (3-7 dni roboczych)
- Decyzja wysłana mailem (najpóźniej w 14 dni roboczych)
- Wykonanie (wymiana, zwrot, korekta)