Reklamację można zgłosić w kilku terminach zależnie od rodzaju problemu.
Wady widoczne (jakość druku, uszkodzenia)
14 dni od otrzymania - to standardowy termin zgłoszenia.
Wady ukryte (nieujawniające się od razu)
Do 2 lat od zakupu - zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
Przykład: etykieta odkleja się po 6 miesiącach od montażu na butelce - wada ukryta, można reklamować.
Uszkodzenia transportowe
Najlepiej zgłosić w ciągu 24h od otrzymania. Konieczny protokół szkody sporządzony z kurierem przy odbiorze.
Co po terminie?
Reklamacje po terminie rozpatrujemy indywidualnie - jeśli dowiesz nas że problem występował od początku ale nie zdążyłeś zgłosić (np. urlop) - możemy zrobić wyjątek.