Dla szybkiej obsługi reklamacji - wszystkie informacje od razu.
Niezbędne:
- Numer zamówienia (z emaila lub konta)
- Co jest problemem - konkretny opis
- Zdjęcia: kilka różnych ujęć, oświetlenie naturalne
- Czego oczekujesz: wymiana / zwrot / korekta / częściowy zwrot
Dodatkowo przydatne:
- Kiedy zauważyłeś problem (od razu po otwarciu? po tygodniu użytkowania?)
- Czy uszkodzenia transportowe (protokół szkody z kurierem)
- Czy stosowałeś produkt zgodnie z przeznaczeniem
- Skala problemu (ile sztuk dotkniętych z całego nakładu)
Jakie zdjęcia?
- Cała sztuka produktu (cały design)
- Konkretne miejsce z problemem (zbliżenie)
- Porównanie z prawidłową sztuką (jeśli problem dotyczy tylko części nakładu)
- Oryginalne pudełko (jeśli uszkodzenie transportowe)
Czego unikamy
- Zdjęcia w słabym świetle - nie ocenimy
- Tylko opisy bez zdjęć - poprosimy o zdjęcia
- Brak numeru zamówienia - musimy szukać