Niniejszy Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży oraz świadczenia usług drogą elektroniczną w sklepie internetowym działającym pod adresem etykieta.eu.
Właścicielem i administratorem sklepu jest:
Myetykieta Małgorzata Legawiec
Adres: ul. Polskich Kolei Państwowych 6 bud. B, 94-402 Łódź
NIP: 728-233-86-23
REGON: 526683629
Email: kontakt@etykieta.eu
Telefon: +48 791 508 612
Kontakt ze sklepem możliwy jest poprzez email, formularz kontaktowy na stronie lub telefonicznie w godzinach pracy sklepu.
Sklep - sklep internetowy dostępny pod adresem etykieta.eu
Sprzedawca - właściciel Sklepu, wskazany w § 1
Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca ze Sklepu
Konsument - Klient będący osobą fizyczną zawierający umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą
Produkt - towar oferowany przez Sprzedawcę, w tym produkty personalizowane (na zamówienie)
Zamówienie - oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży
Regulamin - niniejszy dokument
Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu za pośrednictwem strony internetowej etykieta.eu.
Złożenie zamówienia wymaga:
Wyboru produktu i jego konfiguracji (rozmiar, materiał, nakład itp.)
Przesłania plików do druku zgodnych z wymaganiami technicznymi
Podania danych do wysyłki i ewentualnie faktury
Wyboru sposobu dostawy i płatności
Akceptacji niniejszego Regulaminu i Polityki prywatności
Potwierdzenia złożenia zamówienia
Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje email z potwierdzeniem zawierający numer zamówienia oraz szczegóły realizacji.
Wszystkie ceny w Sklepie podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT (23%) chyba że wskazano inaczej. Ceny netto są również dostępne.
Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest Autopay S.A.
Dostępne formy płatności:
Przelew tradycyjny na konto bankowe Sprzedawcy
Szybki przelew online (Pay-by-link)
BLIK
Karty płatnicze:
Visa
Visa Electron
Mastercard
MasterCard Electronic
Maestro
Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem lub kartą płatniczą - od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
W przypadku braku płatności w ciągu 7 dni od złożenia zamówienia, zamówienie może zostać anulowane.
Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi 3-5 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty. W przypadku zamówień ekspresowych (oznaczonych jako "express") czas realizacji wynosi do 48 godzin.
Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich (InPost, DPD, DHL) lub do paczkomatów InPost. Koszt dostawy zależy od wybranej metody i jest widoczny w koszyku przed złożeniem zamówienia.
Darmowa dostawa przysługuje przy zamówieniach o wartości netto powyżej 299 zł.
Obszar dostawy: Standardowo realizujemy dostawy na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Zamówienia z adresem dostawy poza terytorium RP są realizowane na podstawie indywidualnych ustaleń z Klientem (kontakt: kontakt@etykieta.eu).
Konsument, który zawarł umowę na odległość lub umowę poza lokalem przedsiębiorstwa, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru.
UWAGA: Prawo odstąpienia NIE PRZYSŁUGUJE w przypadku:
Produktów wykonanych na indywidualne zamówienie lub personalizowanych według specyfikacji Klienta (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta) - dotyczy to większości produktów drukarskich z niestandardowym projektem
Produktów wykonanych z materiałów dostarczonych przez Klienta
Usług wykonanych w pełni za wyraźną zgodą Konsumenta
Aby odstąpić od umowy w dopuszczalnym zakresie, Konsument powinien wysłać oświadczenie o odstąpieniu na email kontakt@etykieta.eu. Wzór oświadczenia dostępny jest na życzenie.
Zwrot środków: Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez Klienta kartą płatniczą, Sprzedawca dokonuje zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.
Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne i prawne sprzedanego towaru zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego (rękojmia).
Gwarancja: Towary wytwarzane przez Sprzedawcę nie są objęte odrębną gwarancją producenta. Klientowi przysługuje prawo rękojmi zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego (2 lata od dnia wydania towaru Konsumentowi).
Reklamację można złożyć:
Przez panel klienta w zakładce Reklamacje (dla zamówień online)
Mailowo: kontakt@etykieta.eu
Pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy
Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od daty jej zgłoszenia. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca zwróci Klientowi koszty, wymieni towar lub wykona zamówienie ponownie.
Reklamacje dotyczące plików Klienta: Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wady wynikające z błędów w plikach dostarczonych przez Klienta (zła rozdzielczość, nieprawidłowy CMYK, brak spadów itp.) jeśli Klient nie skorzystał z usługi manualnej weryfikacji.
Pliki do druku muszą spełniać następujące wymagania:
Format: PDF, TIFF, AI, EPS, JPG (preferowany PDF/X-4)
Rozdzielczość: minimum 300 DPI
Przestrzeń kolorów: CMYK
Spady: 3 mm z każdej strony
Czcionki: zamienione na krzywe
W przypadku nieprawidłowych plików Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu poprawienia lub zaproponuje usługę manualnej weryfikacji za dodatkową opłatą.
Administrator danych osobowych: Myetykieta Małgorzata Legawiec (dane jak w § 1).
Cele i podstawy prawne przetwarzania (RODO):
Realizacja zamówień (art. 6 ust. 1 lit. b RODO - wykonanie umowy sprzedaży)
Wystawianie faktur (art. 6 ust. 1 lit. c RODO - obowiązek prawny z przepisów podatkowych)
Obsługa konta klienta (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
Marketing własny i newsletter (art. 6 ust. 1 lit. a i f RODO - zgoda i prawnie uzasadniony interes)
Rozpatrywanie reklamacji (art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO)
Kategorie przetwarzanych danych: imię i nazwisko, adres dostawy, adres email, telefon, dane do faktury (firma, NIP, adres), dane transakcyjne, pliki projektu wgrane do druku.
Okres przechowywania: dane zamówień - 6 lat (wymóg ustawy o rachunkowości); dane konta - do usunięcia przez Klienta; dane do dochodzenia roszczeń - do momentu przedawnienia.
Pełne informacje o prawach Klienta, odbiorcach danych, plikach cookies oraz transferach poza Europejski Obszar Gospodarczy znajdują się w Polityce prywatności.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
Ustawa z 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny
Ustawa z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta
Ustawa z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną
Rozporządzenie RODO (UE) 2016/679
Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z platformy ODR dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w terminie 14 dni od opublikowania. Zamówienia złożone przed zmianą realizowane są na podstawie Regulaminu obowiązującego w dniu złożenia zamówienia.
Regulamin obowiązuje od dnia: 13.05.2026 r.
