Nie - reklamacja jednego zamówienia nie wpływa na inne.
Co się dzieje równolegle?
- Reklamacja jest obsługiwana osobno - przez nasz zespół DTP / Customer Care
- Nowe zamówienia realizowane normalnie
- Możesz składać kolejne zamówienia bez ograniczeń
- Konto klienta nie jest blokowane
Dlaczego?
Każde zamówienie jest niezależne. Reklamacja dotyczy jednej konkretnej dostawy - nie wpływa na ocenę kolejnych.
Wyjątki
Zaległości w płatnościach
Jeśli masz nieuregulowane faktury - możemy wstrzymać nowe zamówienia do uregulowania.
Powtarzające się nadużycia
Jeśli klient składa wiele nieuzasadnionych reklamacji (próba wymuszenia darmowych produktów) - możemy poprosić o:
- Płatność z góry przed realizacją
- Akceptację proof-ów graficznych przed drukiem
- W skrajnych przypadkach: odmowę realizacji
Praktyka pokazuje że to bardzo rzadkie - większość klientów ma realne problemy które rozwiązujemy.