Reklamację do kuriera składamy my w Twoim imieniu - to standardowa procedura.
Twoja rola:
- Sporządź protokół szkody z kurierem przy odbiorze
- Zrób zdjęcia uszkodzeń
- Skontaktuj się z nami w 24h: kontakt@etykieta.eu
- Prześlij protokół + zdjęcia + opis
Nasza rola:
- Przyjmujemy zgłoszenie
- Składamy reklamację u kuriera (mamy umowy z DPD, InPost, GLS, Pocztex)
- Czekamy na decyzję kuriera (zwykle 14-30 dni)
- Wysyłamy nowy egzemplarz natychmiast (nie czekamy na kuriera)
Dlaczego my, a nie Ty?
- Mamy umowy z kurierami
- Znamy procedurę
- Szybciej dla Ciebie (nie musisz pisać do kuriera)
- Czasem kurier wymaga komunikacji z nadawcą
Wyjątki - możesz sam:
- Jeśli kupiłeś u nas a wysłałeś dalej do swojego klienta - klient zgłasza do kuriera
- Jeśli odbierałeś jako konsument i wolisz sam - powiedz, damy Ci wszystkie potrzebne dane