Kto zgłasza reklamację do firmy kurierskiej?

Reklamację do kuriera składamy my w Twoim imieniu - to standardowa procedura.

Twoja rola:

1. Sporządź protokół szkody z kurierem przy odbiorze
2. Zrób zdjęcia uszkodzeń
3. Skontaktuj się z nami w 24h: kontakt@etykieta.eu
4. Prześlij protokół + zdjęcia + opis

Nasza rola:

1. Przyjmujemy zgłoszenie
2. Składamy reklamację u kuriera (mamy umowy z DPD, InPost, GLS)
3. Czekamy na decyzję kuriera (zwykle 14-30 dni)
4. Wysyłamy nowy egzemplarz natychmiast (nie czekamy na kuriera)

Dlaczego my, a nie Ty?

• Mamy umowy z kurierami
• Znamy procedurę
• Szybciej dla Ciebie (nie musisz pisać do kuriera)
• Czasem kurier wymaga komunikacji z nadawcą

Wyjątki - możesz sam:

• Jeśli kupiłeś u nas a wysłałeś dalej do swojego klienta - klient zgłasza do kuriera
• Jeśli odbierałeś jako konsument i wolisz sam - powiedz, damy Ci wszystkie potrzebne dane