Koszty zwrotu zależą od decyzji reklamacyjnej.
Reklamacja uznana
Jeśli potwierdzimy że problem jest naszą winą - pokrywamy wszystkie koszty:
- Etykieta kurierska zwrotna (jeśli prosimy o zwrot wadliwego towaru)
- Wysyłka nowego egzemplarza
- Brak dopłat z Twojej strony
Wysyłamy etykietę kurierską mailowo - nakleisz, kurier odbierze (DPD, InPost - dowolny).
Reklamacja nieuznana
Jeśli problem nie podlega reklamacji (literówki w pliku, niska rozdzielczość, subiektywne odczucia) - klient pokrywa koszty jeśli zwraca produkt do nas.
Reklamacja częściowo uznana
Dzielimy koszty proporcjonalnie. Najczęściej my pokrywamy całość, ale dla bardzo dużych zamówień - rozmowa indywidualna.
Wymiana nakładu
Jeśli reklamacja uznana i drukujemy nowy nakład:
- Stary nakład możesz wyrzucić (zwykle nie wymagamy zwrotu)
- Nowy nakład wysyłamy na nasz koszt