Nie - to wynika z ustawy o prawach konsumenta.
Podstawa prawna
Art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta: prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Co to znaczy w praktyce?
Każdy nasz druk to produkt wytworzony specjalnie dla Ciebie:
- Z Twoim projektem / plikiem
- W Twoim wybranym formacie
- W Twoim wybranym materiale
- W Twojej ilości
Nawet jeśli wybrałeś standardowy format (90×50 wizytówka) - druk jest spersonalizowany Twoim projektem.
Co możesz zrobić?
Przed realizacją
Anulować zamówienie - dopóki nie rozpoczęliśmy druku. Pełen zwrot środków (lub minus 40 zł jeśli po sprawdzeniu pliku DTP).
Po realizacji - reklamacja
Jeśli produkt ma wadę - reklamacja (osobna procedura, nie zwrot). Wymiana lub zwrot pieniędzy zależnie od decyzji.
Częściowa wymiana
Jeśli tylko część nakładu jest wadliwa - wymieniamy część (np. 50 z 500 sztuk).