Zamawianie i płatności
Jak złożyć zamówienie, formy płatności, faktury i zamówienia niestandardowe.
21 artykułówJak złożyć zamówienie
- Jak złożyć zamówienie krok po kroku?Pełna instrukcja zamawiania w 6 prostych krokach: od wyboru produktu po opłacenie.
- Czy muszę zakładać konto, aby zamówić?Nie - konto nie jest wymagane. Możesz zamówić jako gość. Konto daje dodatkowe wygody (historia, szybsze ponowne zamówienia).
- Jak działa kalkulator ceny na stronie?Kalkulator na żywo przelicza cenę przy każdej zmianie parametrów - widzisz ostateczną cenę brutto przed dodaniem do koszyka.
- Gdzie finalizuję zamówienie po wycenie?Po dodaniu do koszyka przechodzisz do strony /koszyk gdzie podajesz dane i wybierasz płatność.
Płatności
- Jakie formy płatności są dostępne?BLIK, karta płatnicza, Apple Pay, Google Pay, szybki przelew online (Paynow mBank), klasyczny przelew tradycyjny.
- Czy mogę zapłacić przelewem tradycyjnym?Tak - po wyborze tej opcji w koszyku otrzymasz dane do przelewu. Realizacja rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty (zwykle następny dzień roboczy).
- Czy mogę zapłacić przy odbiorze (za pobraniem)?Płatność za pobraniem jest dostępna tylko gdy wskazana w koszyku jako opcja - sprawdź dostępność dla Twojego adresu i kuriera.
- Kiedy rozpoczyna się realizacja zamówienia?Realizacja startuje automatycznie po opłaceniu zamówienia i zaksięgowaniu wpłaty - zwykle w ciągu kilku minut (BLIK/karta) lub następnego dnia (przelew tradycyjny).
Zmiany i anulowanie
- Czy mogę zmienić zamówienie po jego złożeniu?Tak - przed rozpoczęciem realizacji możesz zmienić każdy element zamówienia. Skontaktuj się z nami szybko.
- Do kiedy mogę wprowadzać zmiany w zamówieniu?Do momentu rozpoczęcia realizacji - zwykle do końca dnia złożenia (jeśli zamówienie opłacone) lub do następnego dnia roboczego.
- Czy mogę anulować zamówienie?Tak - przed rozpoczęciem realizacji bez kosztów. Po anulowaniu po sprawdzeniu pliku potrącamy 40 zł na koszty pracy DTP.
Zamówienia niestandardowe
- Co oznacza zamówienie niestandardowe?To zamówienie wykraczające poza standardowe opcje kalkulatora - np. inny materiał, niespotykany format, kilka różnych projektów w jednym nakładzie.
- Czy mogę zamówić kilka różnych projektów jako jeden produkt?Tak - ale wymaga to wcześniejszego ustalenia szczegółów. Skontaktuj się mailowo lub telefonicznie.
- Czy oferujecie przygotowanie projektu graficznego?Tak - mamy dedykowane zlecenia projektowe. Pełna obsługa graficzna jako odpłatna usługa wyceniana indywidualnie.
- Jak zgłosić zamówienie niestandardowe?Wypełnij formularz kontaktowy lub napisz na kontakt@etykieta.eu - opisz potrzebę, my skontaktujemy się żeby ustalić szczegóły.
- Jak wygląda wycena zamówienia niestandardowego?Każde zamówienie wyceniane indywidualnie - wymaga szczegółowych informacji oraz plików. Wycena w 24h od zgłoszenia.
- Jaki jest czas realizacji zamówień niestandardowych?Dłuższy niż zwykle - ustalany indywidualnie po analizie potrzeb. Standardowo 5-10 dni roboczych.
- Czy zastrzegacie sobie prawo do odmowy realizacji?Tak - możemy odmówić realizacji jeśli technologicznie niemożliwa lub etycznie niewłaściwa. Zaproponujemy alternatywne rozwiązanie.
Faktury
- Czy wystawiacie faktury VAT?Tak - na życzenie klienta wystawiamy faktury VAT. Wystarczy podać dane firmowe (NIP) podczas zamówienia.
- Gdzie znajdę fakturę za zamówienie?Faktura jest wysyłana mailem po realizacji zamówienia. Możesz też pobrać ją z konta klienta (/konto/faktury) lub poprosić o ponowne wysłanie.
- Czy mogę zmienić dane do faktury po złożeniu zamówienia?Tak - do momentu realizacji zamówienia. Wystarczy email z prośbą o zmianę i nowymi danymi.