Brak przesyłki powyżej czasu dostawy - czas na akcję.
Krok 1: Sprawdź status
W mailu „Wysłaliśmy Twoje zamówienie” - kliknij link do śledzenia. Sprawdź ostatni status i datę.
Krok 2: Najczęstsze sytuacje:
„W transporcie” bez ruchu 3+ dni
Możliwe że paczka zaginęła w sortowni. Skontaktuj się.
„Próba doręczenia”
Kurier nie zastał odbiorcy. Najczęściej zostawia awizo - sprawdź skrzynkę. Albo paczka czeka w punkcie - sprawdź SMS.
„Doręczona” ale nie masz
Sprawdź: sąsiadów, ochronę osiedla, paczkomat (jeśli wybierałeś). Czasem kurier zostawia paczkę „pod drzwiami”.
Brak aktualizacji 5+ dni
Skontaktuj się z nami: kontakt@etykieta.eu z numerem zamówienia.
Co robimy?
- Sprawdzamy status u kuriera
- Składamy reklamację (zaginięcie)
- Po 14 dniach (czekamy na odpowiedź kuriera) - wymiana lub zwrot
- Często nową paczkę wysyłamy szybciej bez czekania na decyzję kuriera