Różnice wynikające ze specyfiki materiału NIE są podstawą reklamacji - są naturalną częścią charakterystyki produktu.
NIE reklamacja (specyfika materiału):
Faktura papieru
- Papier lniana ma widoczną teksturę - to jest jego charakterystyka
- Papier kraft ma nierówny kolor - to natura krafta
- Papier offsetowy nie błyszczy - to nie jest błyszczący materiał
Kolor papieru
- Kraft jest brązowy (nie biały) - to jego kolor
- Papier offsetowy może mieć lekki kremowy odcień
- Kreda jest jaskrawo biała (nie krem)
„Odczucie”
- Papier kraft wygląda „tanio” - subiektywne, nie reklamacja
- Folia gloss jest „za błyszcząca” - to jej cecha
- Soft-touch jest „za miękki” - tak ma być
Kolory na fakturowanym
- Kolory wyglądają mniej intensywnie na lniana - faktura papieru pochłania światło
- Drobny tekst może być rozmyty na fakturowanym - znana cecha
Trwałość zgodna z materiałem
- Papier kraft zniszczył się po pół roku użytkowania w łazience - papier nie jest wodoodporny
- Folia PVC zbledła po 5 latach na pełnym słońcu - to standard, nie wada
TAK reklamacja (wady techniczne):
Defekty produkcji
- Plamy na druku (zacieki farby)
- Nieprawidłowo wyciętą krawędź (krzywo, nierówna)
- Brakujące elementy (cześć grafiki nie wydrukowana)
- Materiał z wadą (dziury, pęknięcia)
Niezgodność z zamówieniem
- Dostarczono inny materiał niż zamówiony
- Inny format / kolor / nakład
- Brak uszlachetnień które były w zamówieniu
Uszkodzenie
- Folia odkleja się od podłoża (wada produkcyjna)
- Wytarte / złamane brzegi (uszkodzenie podczas transportu)
Co robić w przypadku wątpliwości?
Skontaktuj się z nami kontakt@etykieta.eu. Każdy przypadek oceniamy indywidualnie - prześlij zdjęcia, opisz problem. Jeśli to nasza wada - załatwimy. Jeśli specyfika materiału - wyjaśnimy dlaczego.